Questão de Engenharia de Software — Processos de Software — INSTITUTO AOCP 2025

CMMI: Níveis de Maturidade

Gabarito: letra D. O enunciado descreve exatamente o Nível 4 — Gerenciado Quantitativamente —, no qual a organização usa técnicas estatísticas para gerenciar o desempenho dos processos e a qualidade dos produtos, estabelecendo objetivos quantitativos e controlando a variação ao longo do tempo. Essa é a característica central que distingue o nível 4 dos demais níveis do modelo CMMI.

O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo de referência que contém práticas necessárias para a maturidade em disciplinas específicas, como engenharia de software e de sistemas. Ele é organizado em duas representações: a contínua, que usa níveis de capacidade (0 a 3), e a estagiada, que usa níveis de maturidade (1 a 5). A questão cobra justamente a representação estagiada, que é a mais tradicional e mantém compatibilidade com o modelo CMM original.

Na representação estagiada, cada nível de maturidade representa um degrau na evolução dos processos da organização. O nível 1 (Inicial) é caracterizado por processos ad hoc e imprevisíveis, onde o sucesso depende do esforço individual. O nível 2 (Gerenciado) estabelece o gerenciamento básico de projetos, com planejamento e monitoramento de custos, cronograma e escopo. O nível 3 (Definido) padroniza os processos no nível organizacional, criando um conjunto de processos-padrão que são adaptados para cada projeto. O nível 4 (Gerenciado Quantitativamente) adiciona o controle estatístico: a organização coleta dados de desempenho e usa técnicas quantitativas para entender e controlar a variação dos processos. O nível 5 (Em Otimização) usa os dados quantitativos para promover a melhoria contínua, eliminando causas comuns de variação e inovando o processo.

A distinção crucial entre os níveis 4 e 5 é o foco: o nível 4 gerencia o processo de forma quantitativa e estatística, enquanto o nível 5 usa essa base quantitativa para otimizar e melhorar continuamente o processo. O nível 4 estabelece objetivos quantitativos e gerencia o desempenho, mas a melhoria contínua proativa é a marca do nível 5. A banca explora exatamente essa fronteira, e é nela que as alternativas se dividem.

Alternativa A — ❌ Incorreta

O Nível 1 (Inicial) é caracterizado por processos ad hoc, imprevisíveis e não documentados. O sucesso depende da competência individual, não de processos estruturados. Não há qualquer menção a objetivos quantitativos ou gestão estatística, que são o cerne do enunciado.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O Nível 2 (Gerenciado) foca no gerenciamento básico de projetos: planejamento, monitoramento e controle de custos, cronograma e escopo. Embora haja gestão, ela não é quantitativa nem estatística. O nível 2 estabelece a disciplina de gerenciamento, mas não utiliza métricas para controlar o desempenho do processo de forma estatística.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O Nível 3 (Definido) padroniza os processos no nível organizacional, criando um conjunto de processos-padrão. Os processos são bem caracterizados e entendidos, descritos em padrões, procedimentos, ferramentas e métodos. No entanto, a gestão quantitativa e estatística não é uma característica deste nível, que se concentra na padronização e na uniformidade.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O Nível 4 (Gerenciado Quantitativamente) é exatamente o que o enunciado descreve: a organização e os projetos estabelecem objetivos quantitativos para qualidade e desempenho do processo, utilizando esses critérios na gestão. A qualidade e o desempenho são entendidos em termos estatísticos e gerenciados ao longo da vida dos processos. Este nível usa técnicas estatísticas para controlar a variação e garantir que os processos operem dentro de limites previsíveis.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O Nível 5 (Em Otimização) usa a informação quantitativa para melhorar continuamente e gerenciar o processo de desenvolvimento. Embora também utilize dados quantitativos, o foco deste nível é a melhoria contínua proativa e a otimização do processo, não apenas o gerenciamento quantitativo. O enunciado descreve o estabelecimento de objetivos e o gerenciamento estatístico, que são características do nível 4, não a otimização contínua do nível 5.

Gabarito: letra D