Questão de Engenharia de Software — Portal Web — INSTITUTO AOCP 2025
Engenharia de SoftwarePortal Web
- Código
- qg542697
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- SANESUL
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
A Sanesul está reformulando seu portal de autoatendimento para melhorar a experiência do usuário (UX). O objetivo é reduzir o número de chamados na central de atendimento e tornar a navegação mais intuitiva para os cidadãos que acessam o sistema para consultar faturas, solicitar serviços e registrar ocorrências. Para garantir uma experiência fluida e eficiente, a equipe de TI identificou a necessidade de aprimorar a usabilidade e acessibilidade da plataforma. Considerando os princípios de UX e heurísticas de Nielsen, qual das abordagens a seguir NÃO é recomendada?
- AImplementar um sistema de feedback imediato para ações do usuário, como confirmação visual ao enviar uma solicitação e mensagens de erro claras ao preencher formulários incorretamente.
- BAplicar princípios de acessibilidade digital, garantindo que o portal seja compatível com leitores de tela e que os contrastes de cor e tamanhos de fonte atendam a padrões de usabilidade para pessoas com deficiência visual.
- CInserir múltiplas opções de navegação para um mesmo serviço, permitindo que o usuário encontre facilmente as funcionalidades desejadas por diferentes caminhos, como menus, atalhos rápidos e barra de pesquisa.
- DRemover validações de campos em formulários para evitar que o usuário seja interrompido ao preencher informações, permitindo que erros sejam corrigidos apenas após o envio dos dados.
- EMelhorar a compatibilidade do portal com dispositivos móveis, garantindo que a navegação seja responsiva e que as interações sejam adaptadas para telas menores.