Questão de Relações Humanas — Relações humanas no trabalho — Ibest 2025
Relações HumanasRelações humanas no trabalho
- Código
- qg550651
- Banca
- Ibest
- Órgão
- CRECI - 11ª Região (SC)
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
Dentro da metodologia da CNV, a ação essencial para transformar críticas ou acusações em um diálogo construtivo é
- Areforçar a autoridade sobre o interlocutor.
- Bignorar os sentimentos para manter a objetividade.
- Caumentar o tom de voz para demonstrar firmeza.
- Dresponder imediatamente para evitar que o conflito cresça.
- Eidentificar as necessidades ocultas por trás da fala do outro.