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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto JK 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg567188
Banca
Instituto JK
Órgão
Prefeitura de Morros - MA
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
O atendimento ao público no setor público deve seguir normas e diretrizes que garantam qualidade e eficiência. Qual das alternativas abaixo descreve uma estratégia avançada para melhorar o atendimento ao cidadão?
  1. ACriar um sistema de atendimento que prioriza o contato presencial, desconsiderando as demandas digitais.
  2. BImplementar um canal de feedback contínuo para coletar opiniões dos cidadãos sobre os serviços prestados e utilizar essas informações para realizar melhorias.
  3. CLimitar o horário de atendimento apenas aos dias úteis, sem considerar as necessidades da população.
  4. DManter uma abordagem padrão no atendimento, sem levar em conta as particularidades de cada situação apresentada pelos cidadãos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Implementar um canal de feedback contínuo para coletar opiniões dos cidadãos sobre os serviços prestados e utilizar essas informações para realizar melhorias.

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