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Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2025

Governança de TIITIL
Código
qg598693
Banca
Quadrix
Órgão
CRM-MS
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Informática
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI com ITIL e ao gerenciamento de projetos de TI com PMBOK, julgue o item a seguir.De acordo com a biblioteca ITIL, a gestão de mudanças é o processo responsável pelo planejamento, pelo teste e pela implementação de mudanças na infraestrutura de TI.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gerenciamento de Mudanças no ITIL

Gabarito: ✅ Certo. A afirmativa descreve corretamente a função do processo de gerenciamento de mudanças (ou change enablement na versão 4) da biblioteca ITIL, que abrange o planejamento, os testes e a implementação de mudanças na infraestrutura de TI, com o objetivo de entregar valor e minimizar riscos.

A banca testa o conhecimento do conceito básico de Change Management no ITIL. O enunciado é preciso: é realmente esse o papel do processo. Não há erro na descrição.

PEGA ESSA DICA!

Lembre-se de que, no ITIL, o gerenciamento de mudanças não se limita à implantação; ele inclui todo o ciclo, desde a solicitação até a revisão pós-implementação. O teste é uma etapa obrigatória para mudanças de maior risco.

Gabarito: ✅ Certo

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