Questão de Sistemas Operacionais — Conceitos Básicos em Sistemas Operacionais — Quadrix 2025
Sistemas OperacionaisConceitos Básicos em Sistemas Operacionais
- Código
- qg600083
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Suporte de Tecnologia de Informação
Acerca do gerenciamento de incidentes e problemas, da resolução de problemas em segundo nível e dos acordos SLA (Service Level Agreement) e OLA (Operational Level Agreement), julgue o item a seguir.Um SLA bem definido deve conter, além dos níveis de serviço esperados, as responsabilidades do cliente e do provedor de serviço, penalidades por não conformidade e métricas de monitoramento.
- CCerto
- EErrado