Questão de Sistemas Operacionais — Conceitos Básicos em Sistemas Operacionais — Quadrix 2025
Sistemas OperacionaisConceitos Básicos em Sistemas Operacionais
- Código
- qg600084
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Suporte de Tecnologia de Informação
Acerca do gerenciamento de incidentes e problemas, da resolução de problemas em segundo nível e dos acordos SLA (Service Level Agreement) e OLA (Operational Level Agreement), julgue o item a seguir.O OLA é um acordo estabelecido entre o provedor de serviço de TI e o cliente externo para definir expectativas de entrega e níveis de qualidade de serviço.
- CCerto
- EErrado