Questão de Sistemas Operacionais — Conceitos Básicos em Sistemas Operacionais — Quadrix 2025
Sistemas OperacionaisConceitos Básicos em Sistemas Operacionais
- Código
- qg600085
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO-SP
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Suporte de Tecnologia de Informação
Acerca do gerenciamento de incidentes e problemas, da resolução de problemas em segundo nível e dos acordos SLA (Service Level Agreement) e OLA (Operational Level Agreement), julgue o item a seguir.Em ambientes corporativos, o segundo nível de suporte atua como responsável por tarefas que envolvem reconfiguração de sistemas, reinstalações e análises de logs, enquanto o primeiro nível mantém foco no atendimento direto ao usuário final.
- CCerto
- EErrado