Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — SELECON 2025
MarketingMarketing de Relacionamento
- Código
- qg608328
- Banca
- SELECON
- Órgão
- CIDES-VRC - MT
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Crédito
Uma empresa deseja melhorar a experiência do cliente utilizando a abordagem Omnichannel. Essa estratégia consiste em:
- Acriar um único canal de atendimento para centralizar todas as interações com os clientes
- Boferecer múltiplos integração entre eles
- Cintegrar todos os canais de comunicação para que o cliente tenha uma experiência continua e sem interrupções
- Dutilizar apenas operacionais canais digitais para reduzir custos