Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — SELECON 2025
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qg613295
Banca
SELECON
Órgão
Prefeitura de Tapurah - MT
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Controlador Interno
Ao implementar o Balanced Scorecard (BSC), a ação crucial para garantir que os objetivos estratégicos sejam traduzidos em resultados tangíveis e mensuráveis em toda a organização é:
Amanter os objetivos estratégicos centralizados na alta gestão, assegurando seu controle exclusivo
Bevitar a comunicação da estratégia para os níveis inferiores da organização, para impedir resistência à mudança
Cdelegar a responsabilidade pela implementação do BSC a um único departamento, garantindo foco e especialização
Dtraduzir os objetivos estratégicos em objetivos operacionais, definindo metas claras e mensuráveis para cada departamento
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GabaritoD — traduzir os objetivos estratégicos em objetivos operacionais, definindo metas claras e mensuráveis para cada departamento
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Balanced Scorecard (BSC)
Gabarito: letra D. A ação crucial para garantir que os objetivos estratégicos sejam traduzidos em resultados tangíveis e mensuráveis é traduzir esses objetivos em objetivos operacionais, com metas claras para cada departamento, conforme a metodologia do BSC, que preconiza o alinhamento estratégico em todos os níveis organizacionais.
A metodologia Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, busca desdobrar a estratégia em indicadores e metas nas quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). O sucesso da implementação depende de que todos os colaboradores compreendam como suas ações contribuem para a estratégia, sendo essencial a tradução dos objetivos estratégicos em metas operacionais específicas para cada área.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Manter os objetivos centralizados na alta gestão vai contra o princípio do BSC de disseminação e alinhamento. O BSC é uma ferramenta de gestão que deve envolver todos os níveis, e a centralização impede que a estratégia seja operacionalizada de forma concreta.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Evitar a comunicação para níveis inferiores é oposto ao que o BSC propõe. A comunicação da estratégia é fundamental para criar engajamento e garantir que cada colaborador saiba como contribuir para os resultados esperados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Delegar a implementação a um único departamento fragmenta a visão estratégica. O BSC deve ser um processo integrado, com participação de todas as áreas, e não restrito a um setor específico.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A essência do BSC está em traduzir a estratégia em objetivos operacionais, com metas claras e mensuráveis para cada unidade, alinhando as ações diárias aos rumos de longo prazo. Conforme a literatura, o BSC "liga os objetivos estratégicos com as metas alcançadas de longo prazo e os orçamentos anuais", garantindo que a estratégia se transforme em resultados tangíveis.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)