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Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — SELECON 2025

Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
Código
qg613707
Banca
SELECON
Órgão
Prefeitura de Tapurah - MT
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Ouvidor
Em uma denúncia, entende-se que a resposta conclusiva é aquela que informa sobre:
  1. Ao encaminhamento de sua manifestação aos órgãos apuratórios competentes e sobre os procedimentos a serem adotados, ou sobre o seu arquivamento, caso não haja elementos mínimos indispensáveis à apuração
  2. Bo encaminhamento e a ciência ao agente público, e à sua chefia imediata, ou ao responsável pelo serviço prestado
  3. Ca impossibilidade na comunicação de irregularidade, uma vez que esse tipo de manifestação não apresenta a identificação do usuário
  4. Da possibilidade, ou não, de sua adoção
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — o encaminhamento de sua manifestação aos órgãos apuratórios competentes e sobre os procedimentos a serem adotados, ou sobre o seu arquivamento, caso não haja elementos mínimos indispensáveis à apuração

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