Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — SELECON 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg613708
- Banca
- SELECON
- Órgão
- Prefeitura de Tapurah - MT
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor
Uma equipe que trabalha em ouvidorias públicas deve se capacitar para agir observando algumas competências. Um exemplo de competência de ouvir e compreender consiste em:
- Adecodificar a expectativa do cidadão em uma solicitação clara e objetiva
- Bconsolidar e analisar as informações obtidas por meio do atendimento ao cidadão
- Cidentificar a relação entre o problema apresentado pelo cidadão e suas condições de vida
- Dinformar aos cidadãos quais são os órgãos que devem ser acionados, quais são suas responsabilidades e de que forma a resposta pode ser cobrada