Questão de Arquitetura de Software — ERP (Enterprise Resource Planning) — UECE-CEV 2025
Arquitetura de Software›ERP (Enterprise Resource Planning)
Código
qg615340
Banca
UECE-CEV
Órgão
PGE-CE
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Representação Judicial - Engenharia de Produção
Um ERP é um exemplo de sistema integrado de gestão utilizado nas organizações. Assinale a opção que ilustra corretamente um exemplo de ERP em uma fábrica de refrigerante.
AFormulário digital para o apontamento de unidades produzidas em cada lote.
BSistema integrado para gestão de força de vendas, reclamações de clientes e estratégias de marketing.
CSistema de acompanhamento de diversas etapas do processo produtivo, com relacionamento de processos de outros setores do negócio.
DAplicativo com materiais de treinamento da máquina de envase para novos funcionários, armazenagem e consulta de procedimentos operacionais padrão e trilhas de aprendizagem.
ESistema integrado de relacionamento com fornecedores, controle de compras e cadeias de suprimentos do negócio.
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GabaritoC — Sistema de acompanhamento de diversas etapas do processo produtivo, com relacionamento de processos de outros setores do negócio.
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ERP (Enterprise Resource Planning)
Gabarito: letra C. Um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado que abrange e interliga os diversos processos de negócio de uma organização, como produção, finanças, recursos humanos, logística e vendas, funcionando em uma única base de dados. Em uma fábrica, o ERP monitora as etapas produtivas e as conecta com os demais setores, exatamente como descrito na alternativa C.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Descreve apenas um formulário digital para apontamento de produção, ferramenta pontual que não integra outros processos. Não se trata de um sistema ERP, mas de um subsistema ou solução isolada de chão de fábrica.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Caracteriza um sistema voltado para gestão de vendas, atendimento ao cliente e marketing, ou seja, um CRM (Customer Relationship Management). Embora esses módulos possam fazer parte de um ERP, a ênfase exclusiva nessa área não representa a abrangência integradora do ERP, especialmente em uma fábrica.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Espelha a definição central de um ERP: sistema que acompanha as diversas etapas do processo produtivo e se relaciona com os processos de outros setores (compras, estoque, finanças, manutenção, etc.). Essa integração é a essência do ERP em um ambiente fabril.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Refere-se a um aplicativo de treinamento e gestão de conhecimento operacional – materiais de treinamento, POPs, trilhas de aprendizagem. É uma ferramenta de capacitação e não um sistema integrado de gestão empresarial.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Descreve um sistema focado no relacionamento com fornecedores, compras e cadeia de suprimentos, caracterizando um SCM (Supply Chain Management). Apesar de módulos de suprimentos existirem em ERPs, a descrição é restrita à gestão da cadeia de suprimentos, sem mencionar a integração com a produção e demais áreas do negócio.
PEGA ESSA DICA!
Para distinguir ERP de outros sistemas, lembre-se das siglas: CRM foca no cliente, SCM foca na cadeia de suprimentos, e ERP integra toda a empresa (produção, finanças, RH, logística, etc.). Na prova, desconfie de alternativas que isolam uma função específica – o ERP é, por definição, transversal e integrador.