Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — COPEVE-UFAL 2026
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qg663953
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- IFAL
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor EBTT - Hotelaria
Você é Gerente de Receitas (Revenue Manager) de um Eco Resort, empreendimento de hospedagem independente que recebe, atualmente, 70% das suas reservas por meio de OTAs (Booking e Expedia) e paga uma comissão sobre cada venda em torno de 18%. Apesar da alta ocupação, a lucratividade líquida está em queda devido aos custos de distribuição. Para reverter esse cenário, a diretoria está avaliando a implementação de um Motor de Reservas (Booking Engine) para o site oficial do Eco Resort. Você participará da reunião de decisão e precisa apresentar à diretoria um argumento sobre a principal vantagem estratégica de um Motor de Reservas integrado ao site do hotel.Assinale a alternativa que descreve esse argumento.
- AAtuar como um Channel Manager, cuja função é replicar as tarifas e a disponibilidade do hotel em canais externos, de forma automatizada.
- BSubstituir a necessidade de um sistema de gestão hoteleira (PMS), pois o motor de reservas gerencia a governança, o check-in e o faturamento do hotel.
- CFuncionar como uma ferramenta de GDS (Global Distribution System), voltada ao atendimento de agências de viagens corporativas offline que não utilizam internet.
- DConverter visitantes do site em hóspedes diretos, reduzindo a dependência de intermediários e aumentando a margem de lucro por meio da desintermediação e da economia com comissões.
- EServir como um catálogo digital de fotos e de descrições de quartos, no qual o cliente deve preencher um formulário de contato para que a reserva seja confirmada manualmente pelo setor de reservas.