Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — COPEVE-UFAL 2026
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- qg663961
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- IFAL
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor EBTT - Hotelaria
No contexto da hospitalidade contemporânea, a organização de eventos em empreendimentos hoteleiros exige que a acessibilidade e a inclusão transcendam a corriqueira conformidade com normas técnicas (ABNT NBR 9050). Para garantir uma experiência de hospitalidade plena e inclusiva, o gestor de eventos deve considerar o conceito de desenho universal e a jornada do cliente durante o evento.Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para a gestão de um congresso internacional de grande porte, com pessoas com deficiência dentre o público.
- APriorizar a reserva de um bloco específico de apartamentos adaptados e a criação de uma área separada no auditório para cadeirantes, visando facilitar a logística de evacuação, garantindo que esses participantes recebam um atendimento especializado para maior segurança.
- BEstabelecer que a responsabilidade pela acessibilidade comunicacional (intérpretes e tradução) seja totalmente da empresa organizadora do evento, cabendo ao hotel apenas a garantia de que os espaços físicos estejam em conformidade com a legislação municipal para edificações.
- CImplementar o planejamento de autonomia do participante desde a pré-produção, garantindo, além de rampas e banheiros adaptados, incluindo comunicação em Braille, intérpretes de LIBRAS, menus com audiodescrição, cardápio para dietas restritivas e treinamento da equipe de linha de frente.
- DAdotar uma política de inclusão com base na disponibilidade de tecnologia assistiva sob demanda, para a qual o participante deve solicitar recursos de acessibilidade com 72 horas de antecedência, permitindo que o hotel otimize custos operacionais e evite a ociosidade de equipamentos e pessoal especializado.
- EFocar na infraestrutura física do hotel, garantindo que todas as áreas comuns possuam sinalização tátil e rampas de acesso, entendendo que a hospitalidade se manifesta, essencialmente, pela eliminação de barreiras arquitetônicas e desobriga a necessidade de treinamentos específicos para a equipe de alimentos e bebidas.