Análise da discrepância entre CMV real e teórico em A&B
Gabarito: letra C. A diferença de 4 pontos percentuais entre o CMV real (32%) e o teórico (28%) indica, na prática de engenharia de cardápio, a existência de perdas operacionais relevantes — desperdícios, falhas de porcionamento, desvios de compras, erros de registro ou quebras de inventário. Essa interpretação é a mais adequada, pois o CMV real superior ao padrão teórico jamais pode ser considerado eficiência ou otimização; ao contrário, sinaliza ineficiências que exigem auditoria e revisão dos controles internos.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a diferença sugere subutilização de insumos e eficiência acima da esperada. Na verdade, um CMV real maior que o teórico significa que mais recursos foram consumidos do que o padrão prevê, caracterizando justamente o oposto: ineficiência e possíveis perdas. Subutilização reduziria o consumo, gerando CMV real menor.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Propõe que o hotel otimizou sua margem de contribuição, com desempenho superior ao projetado. Isso é contraditório: CMV mais alto reduz a margem bruta, pois cada real de receita consome mais custo. O desempenho real é pior que o teórico, não melhor.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve exatamente a interpretação técnica: a diferença sugere perdas operacionais, como falhas no porcionamento, desvios entre compras e padrão técnico, erros de registro, desperdícios e quebras de inventário. Conclui que é necessária auditoria interna e revisão dos processos de controle de A&B. Essa é a conduta esperada de um gestor de custos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Minimiza a variação como comportamento natural e afirma que não é necessária investigação quando a diferença fica abaixo de 5%. Em gestão de custos, qualquer desvio significativo (4 p.p. é expressivo) deve ser investigado, pois pode representar perdas evitáveis. A flutuação de preços não explica integralmente a diferença, já que as fichas técnicas já consideram preços de reposição.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Recomenda aumentar as fichas técnicas para aproximá-las do CMV real. Isso seria um erro grave de gestão: em vez de ajustar o padrão para esconder ineficiências, deve-se investigar as causas do desvio e atuar sobre os desperdícios. As fichas técnicas representam o custo ideal; o real deve se aproximar delas, não o contrário.
Gabarito: letra C.