Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg677489
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Caxambu do Sul - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo - Edital nº 4
Considerando os princípios de ética e postura profissional no atendimento ao público, assinale a alternativa que descreve corretamente uma prática que contribui para uma comunicação clara e eficaz com o cidadão.
- AFornecer todas as informações de uma única vez, sem pausas para perguntas, para não perder o foco do atendimento.
- BUtilizar siglas e nomenclaturas internas da prefeitura para garantir a precisão técnica das informações prestadas.
- CFalar o mais rápido possível para atender o maior número de pessoas no menor tempo de expediente.
- DEmpregar palavras simples e objetivas, evitando jargões técnicos excessivos que possam dificultar a compreensão do cidadão.
- EUtilizar estritamente o vocabulário jurídico das normas vigentes, evitando o uso de exemplos práticos que possam comprometer a formalidade do ato administrativo.