Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — FEPESE 2026
Administração PúblicaGestão por Processos
- Código
- qg678515
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Florianópolis - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
No contexto da gestão por processos em uma organização pública, o monitoramento por meio de indicadores de desempenho é ferramenta essencial para que o Administrador avalie o alcance das metas estabelecidas.Ao estruturar um sistema de medição para um processo administrativo, deve-se considerar que a relação entre os produtos ou serviços gerados e os recursos efetiva mente utilizados para produzi-los define o indicador de:
- AEficácia, que mensura exclusivamente o grau de atingimento dos objetivos e metas programadas.
- BEfetividade, que avalia o impacto social e a transformação da realidade gerada pela ação pública.
- CEconomicidade, que trata da minimização dos custos na obtenção de recursos de qualidade adequada.
- DEficiência, que foca na otimização da aplicação dos recursos e na produtividade do método de trabalho.
- EEquidade, que verifica a justiça e a imparcialidade na distribuição dos benefícios do processo.