Questão de Sistemas de Informação — Conceito de TI e SI — FEPESE 2026

Sistemas de Informação e Apoio à Decisão Gerencial

Gabarito: letra D (BI). O Business Intelligence (BI) é o sistema mais indicado para apoiar a tomada de decisão gerencial, pois integra ferramentas de coleta, análise e visualização de dados, transformando grandes volumes de informações em insights estratégicos. Diferentemente dos demais, que focam em processos operacionais ou táticos, o BI é voltado diretamente para o suporte à decisão em nível gerencial e executivo.

A questão testa o conhecimento sobre as finalidades de cada sistema. Vejamos cada alternativa:

Alternativa A — ❌ Incorreta

CRM (Customer Relationship Management) – Foca no gerenciamento do relacionamento com clientes, automatizando vendas, marketing e suporte. Embora gere informações úteis, seu propósito principal não é o apoio direto à decisão gerencial, mas sim a gestão operacional do cliente.

Alternativa B — ❌ Incorreta

SCM (Supply Chain Management) – Gerencia a cadeia de suprimentos, desde fornecedores até a entrega ao consumidor. É essencial para logística e produção, mas não é a ferramenta mais indicada para análise estratégica e tomada de decisão gerencial ampla.

Alternativa C — ❌ Incorreta

MRP (Material Requirements Planning) – Planeja as necessidades de materiais para produção, garantindo estoques no momento certo. É um sistema tático-operacional, sem foco em decisões gerenciais de alto nível.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

BI (Business Intelligence) – Conjunto de tecnologias e processos que transformam dados brutos em informações significativas, por meio de relatórios, dashboards, mineração de dados e análises preditivas. É amplamente utilizado para subsidiar decisões gerenciais e estratégicas, sendo a opção mais adequada.

Alternativa E — ❌ Incorreta

WRP – Sigla não padronizada na literatura de sistemas de informação. Possivelmente um distrator ou erro de digitação; não corresponde a um sistema conhecido de apoio à decisão.

Gabarito: letra D (BI).