Questão de Não definido — Geral — FEPESE 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg679119
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Florianópolis - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Educador Social - Edital nº 25
Assinale a alternativa correta considerando a atuação de profissionais nos serviços socioassistenciais, no tocante à comunicação e às relações interpessoais no atendimento aos usuários.
- AA construção das relações interpessoais no serviço deve limitar-se à mera transmissão de orientações e normas, sem espaço para o diálogo.
- BA comunicação deve privilegiar a objetividade e a rapidez, mesmo que isso signifique desconsiderar os sentimentos e as dúvidas dos usuários.
- CAs relações interpessoais devem preservar uma distância emocional rígida, evitando qualquer manifestação de empatia, a fim de não compro meter a suposta neutralidade técnica.
- DA comunicação com os usuários deve privilegiar o uso de termos técnicos, ainda que não sejam plenamente compreendidos, por se entender que isso reforça a autoridade profissional.
- EOuvir com atenção e respeitar as diferentes formas de falar e de se expressar dos usuários é essencial para criar confiança e garantir um atendimento mais humano.