Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg680240
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Urubici - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Durante o atendimento presencial ao público externo, o Assistente Administrativo deve adotar pos tura profissional compatível com as normas da Administração Pública.Assinale a alternativa que apresenta corretamente a conduta adequada.
- AInterromper o atendimento sempre que surgir demanda interna considerada mais urgente.
- BUtilizar linguagem informal para criar proximidade com o cidadão.
- COuvir com atenção, comunicar-se de forma clara e encaminhar corretamente a demanda ao setor competente.
- DFornecer informações incompletas para agilizar o atendimento.
- EOrientar o cidadão a buscar a informação por conta própria nos murais da prefeitura, visando a autossuficiência do usuário.