Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FEPESE 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg680577
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Urubici - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em um cenário de atendimento presencial lotado, um profissional precisa gerenciar o acolhimento de múltiplos visitantes.Assinale a alternativa correta para uma comunicação eficiente.
- AAumente o volume da voz para superar o ruído ambiente.
- BMantenha tom calmo e organize o fluxo com orientações breves.
- CAtenda em grupos para reduzir o tempo total de espera.
- DFoque em visitantes conhecidos para priorizar lealdade.
- EUse gestos amplos para indicar direções sem palavras.