Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg680578
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Urubici - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Durante o atendimento eletrônico em uma prefeitura, um cidadão envia uma mensagem confusa sobre agendamento.Assinale a alternativa que identifica corretamente uma ação eficiente para orientação.
- AEnvie links genéricos sem verificar a necessidade específica.
- BLimite a resposta a uma única mensagem para agilizar o processo.
- CResponda com cordialidade e faça perguntas claras para esclarecer dúvidas.
- DIgnore detalhes para focar no fechamento rápido da conversa.
- EPeça que o cidadão repita a mensagem em outro canal.