Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg680579
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Urubici - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em uma recepção municipal, um visitante chega agitado e precisa de orientação rápida sobre serviços disponíveis.Assinale a alternativa correta sobre a postura profissional recomendada.
- APriorize uma comunicação clara e acolhedora para transmitir confiança.
- BFoque em respostas rápidas sem pausas para evitar atrasos no fluxo.
- CUse linguagem técnica para demonstrar conhecimento avançado.
- DEvite contato visual para não invadir o espaço pessoal.
- EResponda apenas por escrito para registrar todas as interações.