Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FEPESE 2026
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg680585
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Urubici - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Tecnologia da Informação
Um departamento de TI gerencia aproximadamente 60 computadores que são amplamente utilizados em um ambiente corporativo. O gestor solicita um plano de manutenção que reduza paradas inesperadas, sem gerar custos excessivos ou indisponibilidade desnecessária.Considerando as boas práticas de configuração, bem como a manutenção preventiva e corretiva de computadores, qual procedimento se alinha a uma estratégia de manutenção preventiva adequada?
- ACentralizar a estratégia na automação de patches de segurança e atualizações de antivírus via rede, permitindo o desligamento aleatório das estações pelos usuários e priorizando a manutenção corretiva imediata apenas quando o hardware apresentar parada total de funcionamento.
- BDefinir um padrão de configuração (imagem base) para os computadores, agendar janelas periódicas para atualizar sistema operacional, drivers críticos e antivírus, monitorar logs e alertas de hardware (como temperatura e setores defeituosos em disco), realizar limpeza física planejada e só abrir manutenção corretiva quando forem detectados indícios de falha ou relatos consistentes de anomalia.
- CEstabelecer um cronograma trimestral focado exclusivamente na higienização física interna dos componentes e testes de carga em nobreaks, mantendo as atualizações de sistema em modo manual para evitar que mudanças de versão de software gerem instabilidades imprevistas no fluxo de trabalho.
- DAdotar a reinstalação integral do sistema operacional a partir de uma imagem padrão a cada seis meses como técnica principal de prevenção, dispensando rotinas intermediárias de verificação de logs de sistema ou monitoramento preventivo de integridade de hardware e temperatura.
- EImplementar uma política de substituição integral do parque tecnológico a cada vinte e quatro meses de uso, visando eliminar custos com rotinas de limpeza técnica e atualizações de drivers, tratando qualquer lentidão ou travamento por meio da substituição imediata do equipamento.