Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — IBADE 2026
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qg701891
- Banca
- IBADE
- Órgão
- SEDUC-RO
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Técnico Educacional - Agente de Limpeza e Conservação
A comunicação organizacional voltada ao atendimento ao público exige não apenas domínio técnico dos fluxos informacionais, mas também competências socioemocionais capazes de qualificar a experiência do interlocutor. Em contextos institucionais marcados por demandas sensíveis, conflitos latentes ou situações de vulnerabilidade, a habilidade que permite compreender perspectivas distintas, reconhecer emoções implícitas e ajustar a linguagem de forma respeitosa e contextualizada constitui elemento estruturante da qualidade relacional no atendimento.Assinale a alternativa que expressa corretamente essa competência.
- AEscuta ativa operacional.
- BEmpatia.
- CProatividade relacional.
- DInteligência estratégica.
- EAssertividade comunicacional.