Pular para o conteúdo principal

Questão de Governança de TI — ITIL — ICECE 2026

Governança de TIITIL
Código
qg704022
Banca
ICECE
Órgão
CPSMQ - CE
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Suporte em Tecnologia da Informação
No contexto do ITIL v4, o Gerenciamento de Incidentes tem como objetivo principal:
  1. AIdentificar a causa raiz de falhas recorrentes.
  2. BRestaurar o serviço o mais rápido possível.
  3. CPlanejar melhorias contínuas nos serviços.
  4. DDocumentar requisitos de novos sistemas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Restaurar o serviço o mais rápido possível.

Link permanente: /questoes/qg704022