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Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — ICECE 2026

Administração PúblicaGestão por Processos
Código
qg704036
Banca
ICECE
Órgão
CPSMQ - CE
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Em um órgão público, a chefia administrativa implantou um novo procedimento para reduzir o tempo de tramitação de processos internos. Após a implementação, passou a acompanhar indicadores de desempenho, comparar os resultados obtidos com as metas previamente estabelecidas e identificar desvios que demandam ajustes no processo. De acordo com o ciclo PDCA, essa atuação caracteriza a fase de:
  1. APlanejamento (Plan), na qual são definidos os objetivos, metas e métodos de execução.
  2. BExecução (Do), responsável pela implementação das ações planejadas.
  3. CVerificação/Controle (Check), que consiste na análise dos resultados, comparação com o planejado e identificação de desvios.
  4. DAção Corretiva (Act), voltada exclusivamente à padronização final dos processos, sem necessidade de análise prévia.
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GabaritoC — Verificação/Controle (Check), que consiste na análise dos resultados, comparação com o planejado e identificação de desvios.

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