Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — ICECE 2026
Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
- Código
- qg704233
- Banca
- ICECE
- Órgão
- CPSMQ - CE
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ouvidor
Relacione os tipos de manifestação (Coluna I) às suas respectivas definições (Coluna II), no âmbito da Ouvidoria.Coluna A: 1. Denúncia. 2. Reclamação. 3. Sugestão. 4. Elogio. Coluna B: ( ). Manifestação que expressa insatisfação do usuário em relação à demora no atendimento de um serviço público de saúde. ( ). Comunicação de indícios de irregularidade, ilegalidade ou conduta inadequada na prestação do serviço público. ( ). Proposta apresentada pelo usuário com o objetivo de contribuir para a melhoria dos serviços públicos ( ). Manifestação de reconhecimento ou satisfação pela qualidade do atendimento ou serviço prestado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo, da Coluna II:
- A2 - 1 - 3 - 4.
- B1 - 2 - 3 - 4.
- C2 - 3 - 1 - 4.
- D3 - 2 - 1 - 4.