Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ICECE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg704445
- Banca
- ICECE
- Órgão
- Câmara de Pacatuba - CE
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Guarda Patrimonial
No atendimento ao público em órgão público, o guarda patrimonial deve observar princípios como urbanidade, impessoalidade e clareza na comunicação. Assinale a alternativa incorreta.
- AUtilizar linguagem clara e acessível, adequando a comunicação ao nível de compreensão do usuário.
- BTratar todos com respeito e igualdade, independentemente de posição social ou vínculo com a instituição.
- CPriorizar o atendimento de conhecidos quando houver grande fluxo de pessoas, a fim de agilizar o serviço.
- DManter postura profissional mesmo diante de situações de tensão ou reclamações.