Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ICECE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg704485
- Banca
- ICECE
- Órgão
- Câmara de Pacatuba - CE
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No atendimento ao público, a empatia e a postura profissional são elementos essenciais para a construção de um relacionamento respeitoso, eficiente e alinhado aos princípios da Administração Pública.Analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):I. Demonstrar empatia significa procurar compreender a situação e os sentimentos do usuário.II. A postura profissional exige tratamento respeitoso e imparcial a todos os cidadãos.III. Manter indiferença emocional diante das demandas do público é sinal de profissionalismo.Assinale a sequência correta:
- AV — V — V.
- BV — V — F.
- CV — F — V.
- DF — V — V.