Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IDECAN 2026
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qg707375
Banca
IDECAN
Órgão
PC-SC
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Escrivão de Polícia Civil
A administração contemporânea distingue eficiência, eficácia e efetividade como dimensões complementares da análise de desempenho organizacional, especialmente relevantes na avaliação de políticas públicas, programas institucionais e resultados organizacionais sustentáveis. Identifique a alternativa que expressa corretamente a distinção conceitual entre eficiência, eficácia e efetividade no contexto da administração.
AEficiência refere-se ao alcance dos objetivos estratégicos, eficácia ao uso racional dos recursos e efetividade à mensuração dos custos operacionais.
BEficiência corresponde ao cumprimento das metas institucionais, eficácia à redução de desperdícios e efetividade à execução das funções administrativas.
CEficiência e eficácia são conceitos sinônimos, enquanto efetividade se restringe ao controle financeiro.
DEficiência refere-se exclusivamente à produtividade individual, eficácia ao planejamento estratégico e efetividade à estrutura organizacional.
EEficiência está relacionada ao melhor uso dos recursos disponíveis, eficácia ao alcance dos objetivos propostos e efetividade ao impacto real das ações sobre a realidade organizacional ou social.
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GabaritoE — Eficiência está relacionada ao melhor uso dos recursos disponíveis, eficácia ao alcance dos objetivos propostos e efetividade ao impacto real das ações sobre a realidade organizacional ou social.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Eficiência, eficácia e efetividade
Gabarito: letra E. A distinção clássica na administração é: eficiência = fazer certo (uso racional dos recursos), eficácia = fazer as coisas certas (alcance dos objetivos) e efetividade = impacto real e duradouro na realidade organizacional ou social. Essa é a conceituação apresentada no material de apoio (Quadro 6.3) e também em questões similares (Q1, I1).
A banca testa se o candidato conhece a diferença entre esses três conceitos, sendo comum a inversão entre eficiência e eficácia. Vejamos cada alternativa.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca os significados de eficiência e eficácia, além de atribuir à efetividade um sentido restrito (custo, função, estrutura). O padrão é: eficiência usa os recursos, eficácia alcança metas, efetividade gera impacto. Memorize a tríade: meio (eficiência) → fim (eficácia) → consequência (efetividade).
Conceito
Definição Correta (Gabarito E)
Definição Incorreta Comum (Pegadinha)
Eficiência
Melhor uso dos recursos disponíveis (fazer certo)
Alcance de objetivos / Cumprimento de metas
Eficácia
Alcance dos objetivos propostos (fazer as coisas certas)
Uso racional dos recursos / Redução de desperdícios
Efetividade
Impacto real das ações sobre a realidade organizacional ou social
Mensuração de custos / Controle financeiro / Estrutura organizacional
Desempenho organizacional: Eficiência (meio); Melhor uso dos recursos; Fazer certo; Eficácia (fim); Alcance dos objetivos; Fazer as coisas certas; Efetividade (consequência); Impacto real e duradouro; Resultado na realidade
Alternativa A — ❌ Incorreta
Inverte os conceitos: afirma que eficiência é alcance de objetivos (na verdade é eficácia) e eficácia é uso racional de recursos (que é eficiência). Efetividade como mensuração de custos é reducionista – efetividade mede impacto, não custo operacional.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Novamente inverte: eficiência como cumprimento de metas (é eficácia) e eficácia como redução de desperdícios (é eficiência). Efetividade como execução de funções administrativas é imprecisa – efetividade é sobre resultados de médio/longo prazo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que eficiência e eficácia são sinônimos, o que é falso – são dimensões distintas (meios × fins). Efetividade restrita ao controle financeiro: erro, efetividade não é financeira, mas sim de impacto.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Reduz eficiência a produtividade individual (mas é mais ampla), eficácia a planejamento estratégico (eficácia é alcance de objetivos, não o planejamento em si) e efetividade a estrutura organizacional (não é).
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Define corretamente:
Eficiência: melhor uso dos recursos disponíveis (fazer certo).
Eficácia: alcance dos objetivos propostos (fazer o que deve ser feito).
Efetividade: impacto real das ações sobre a realidade organizacional ou social (resultados duradouros).
Essa conceituação está alinhada com o Quadro 6.3 do material de apoio (que diferencia eficiência e eficácia) e com a definição de efetividade extraída de: “a efetividade diz respeito ao alcance dos resultados pretendidos, a médio e longo prazo”.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)