Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGECAP 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg710528
- Banca
- IGECAP
- Órgão
- Câmara de Bayeux - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
O atendimento ao público, seja presencial ou telefônico, constitui atividade essencial no ambiente da Câmara Municipal. Considerando técnicas adequadas de atendimento, assinale a alternativa correta:
- APriorizar atendimentos de pessoas conhecidas para manter boas relações institucionais.
- BFornecer informações incompletas quando o assunto demandar maior tempo de explicação.
- CManter postura cordial, escuta ativa, linguagem clara e tratamento igualitário a todos os cidadãos.
- DEncerrar o atendimento rapidamente quando o usuário demonstrar insatisfação.
- EDelegar o atendimento exclusivamente à chefia para evitar erros.