Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IGECAP 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg710633
- Banca
- IGECAP
- Órgão
- Câmara de Bayeux - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Copeira
No atendimento ao público interno, a comunicação da copeira deve considerar princípios institucionais. É conduta adequada:
- AManter postura excessivamente informal para criar proximidade.
- BLimitar-se a respostas monossilábicas para evitar envolvimento.
- CAdotar comunicação clara, respeitosa e alinhada às normas institucionais.
- DIgnorar solicitações que não estejam expressamente previstas.
- EPriorizar conversas pessoais durante o serviço.