Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IGECAP 2026
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg710683
- Banca
- IGECAP
- Órgão
- Câmara de Bayeux - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Durante atendimento simultâneo presencial e telefônico, o recepcionista deve adotar conduta que preserve a qualidade e a organização do serviço. Assinale a alternativa correta:
- APriorizar sempre o atendimento telefônico.
- BIgnorar temporariamente o usuário presencial para concluir a ligação.
- CAlternar o atendimento com organização e cortesia, explicando brevemente a situação a ambos os usuários.
- DSuspender o atendimento presencial até finalizar todas as ligações.
- EEncerrar rapidamente a ligação para evitar espera do presencial.