Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGECAP 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg710688
- Banca
- IGECAP
- Órgão
- Câmara de Bayeux - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em relação à qualidade no serviço público, considere que a atuação do recepcionista impacta diretamente a imagem institucional. Assinale a alternativa correta:
- AA qualidade depende exclusivamente da estrutura física do órgão.
- BO bom atendimento inclui clareza nas informações, postura profissional e resolução adequada das demandas.
- CA satisfação do usuário é irrelevante quando o procedimento interno foi cumprido formalmente.
- DO atendimento pode ser mecanizado para manter neutralidade absoluta.
- EA eficiência é incompatível com cordialidade.