Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGECAP 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg710691
- Banca
- IGECAP
- Órgão
- Câmara de Bayeux - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em órgão público com grande circulação de pessoas, o recepcionista é responsável por organizar o fluxo de atendimento, evitando tumulto e garantindo tratamento equânime. Considerando os princípios da eficiência e da impessoalidade, assinale a alternativa correta:
- APriorizar o atendimento de pessoas conhecidas para agilizar o serviço.
- BAtender preferencialmente quem demonstrar maior urgência verbal.
- CPermitir que os próprios usuários definam a ordem de atendimento.
- DSuspender o atendimento quando houver aumento do fluxo de pessoas.
- EOrganizar a ordem de atendimento conforme critérios objetivos, como ordem de chegada ou prioridade legalmente prevista.