Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGECAP 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg710699
- Banca
- IGECAP
- Órgão
- Câmara de Bayeux - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O registro e encaminhamento de solicitações recebidas presencialmente ou por telefone são fundamentais para organização administrativa. Assinale a alternativa correta:
- ASolicitações verbais não precisam ser registradas quando o atendimento for imediato.
- BO registro deve conter data, identificação do solicitante, assunto e encaminhamento realizado.
- CApenas demandas formais por escrito exigem controle.
- DO recepcionista pode decidir não encaminhar demandas consideradas irrelevantes.
- EO controle de solicitações é responsabilidade exclusiva da chefia.