Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IGECAP 2026
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg710700
- Banca
- IGECAP
- Órgão
- Câmara de Bayeux - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:
- AAtender de forma objetiva, identificar o órgão e registrar recados com informações completas para posterior encaminhamento.
- BEvitar anotar recados quando o assunto parecer simples.
- CTransferir ligações sem informar previamente ao setor responsável.
- DUtilizar abreviações informais nos registros para agilizar o atendimento.
- EEncerrar a ligação abruptamente quando houver muitas chamadas em espera.