Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — IGECAP 2026
Administração PúblicaGestão por Processos
- Código
- qg710752
- Banca
- IGECAP
- Órgão
- Prefeitura de São Domingos - PB
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
No atendimento ao público, a gestão de processos busca melhorar continuamente os serviços prestados.Uma prática adequada nesse contexto é:
- APriorizar apenas demandas internas.
- BIgnorar reclamações dos usuários.
- CPadronizar procedimentos, reduzir falhas e buscar melhoria contínua.
- DCentralizar todas as decisões.
- EReduzir o contato com o cidadão.