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Questão de Serviço Social — Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social — IGECAP 2026

Serviço SocialInstrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social
Código
qg711219
Banca
IGECAP
Órgão
Prefeitura de São Domingos - PB
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Orientador Social
No atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade social, o Orientador Social frequentemente lida com relatos permeados por sofrimento, insegurança e desconfiança em relação às instituições. Nesse contexto, a escuta qualificada constitui um instrumento fundamental para o fortalecimento do vínculo profissional-usuário. Considerando essa perspectiva, a escuta qualificada caracteriza-se, principalmente, pela capacidade de:
  1. AOuvir de forma empática, respeitosa e sem julgamentos prévios.
  2. BDirecionar a fala do usuário conforme normas institucionais.
  3. CRegistrar fielmente os relatos para fins administrativos.
  4. DPriorizar apenas demandas urgentes.
  5. EInterromper falas contraditórias.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Ouvir de forma empática, respeitosa e sem julgamentos prévios.

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