Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IVIN 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg733732
- Banca
- IVIN
- Órgão
- Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Zelador
É por meio de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão sobre a organização que está sendo contactada. Dentre as regras do bom atendimento telefônico, é possível mencionar, exceto:
- AAtender a ligação até o terceiro toque.
- BChamar o interlocutor pelo nome.
- CUsar um tom de voz médio, nem muito alto nem muito baixo.
- DEmpostar a voz, para transmitir segurança e firmeza.
- ESer cordial e simpático.