Questão de Relações Públicas — Expressão nas Relações Públicas — Instituto Fênix 2026
Relações PúblicasExpressão nas Relações Públicas
- Código
- qg741609
- Banca
- Instituto Fênix
- Órgão
- Prefeitura de Cerro Negro - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Guarda de Patrimônio Público/Vigia
Durante o exercício da vigilância em um prédio público, o vigia percebe que um cidadão demonstra nervosismo, fala de forma acelerada e gesticula excessivamente ao solicitar informações. Considerando os princípios da comunicação verbal e não verbal, a conduta que mais contribui para reduzir a tensão e garantir comunicação eficaz é:
- AInterromper o cidadão sempre que necessário, utilizando tom de voz firme para manter o controle da situação.
- BEvitar contato visual direto e reduzir a comunicação verbal, priorizando apenas gestos indicativos.
- CManter postura corporal estável, escuta ativa, tom de voz moderado e gestos contidos, adequando a comunicação ao comportamento do interlocutor.
- DAdotar postura rígida e linguagem formal excessiva, a fim de reforçar a autoridade do cargo.
- ERestringir-se a respostas curtas e objetivas, sem demonstrar envolvimento na situação apresentada.