Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Fênix 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg741849
- Banca
- Instituto Fênix
- Órgão
- Prefeitura de Cerro Negro - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista-Recepcionista
No desempenho das atividades de atendimento e comunicação institucional, o uso adequado de celulares, intercomunicadores e outros aparelhos contribui para a eficiência do serviço e a preservação das informações. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.
- AA utilização de aparelhos de comunicação deve respeitar as normas internas, garantindo clareza na comunicação e preservação do sigilo das informações.
- BO uso de aparelhos pessoais para fins institucionais é recomendado sempre que possibilitar maior agilidade no atendimento.
- CA comunicação por intercomunicadores dispensa cuidados com identificação e linguagem, por tratar-se de meio interno.
- DO uso do celular institucional independe do ambiente e do tom de voz, desde que a informação seja transmitida.
- EA utilização de equipamentos de comunicação não interfere na imagem da instituição perante o público.