Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Legalle 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg747778
- Banca
- Instituto Legalle
- Órgão
- Prefeitura de Arroio Grande - RS
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O atendimento no setor público exige do Recepcionista posturas que transmitam confiança e respeito aos cidadãos. Considerando as atitudes que garantem um atendimento com qualidade e profissionalismo, assinale a alternativa CORRETA.
- AO Recepcionista deve atender o cidadão com excessiva pressa para evitar a todo custo a formação de grandes filas.
- BO atendimento de excelência exige empatia, paciência, cortesia e capacidade de focar diretamente na solução do problema.
- CÉ recomendado interromper o usuário constantemente durante a sua fala para demonstrar amplo domínio sobre o assunto.
- DDeve-se utilizar termos extremamente técnicos e de difícil compreensão para impressionar o público leigo durante a recepção.
- EA apatia e o automatismo constante são características muito desejáveis para manter a devida impessoalidade do serviço diário.