Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Legalle 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg747971
- Banca
- Instituto Legalle
- Órgão
- Prefeitura de Criciúma - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo Ocupacional I
Um servidor público atua na linha de frente e recebe constantemente críticas sobre processos que não são de sua competência direta, mas que afetam a percepção do cidadão sobre a instituição. Para realizar um atendimento de excelência, o servidor deve orientar o cidadão de forma precisa, evitando o uso de jargões técnicos excessivos que dificultem o entendimento. Diante disso, qual é o nome da barreira de comunicação que ocorre quando o receptor NÃO consegue decodificar a mensagem devido ao vocabulário complexo?
- ABarreira psicológica.
- BBarreira hierárquica.
- CBarreira semântica.
- DBarreira física.