Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — SELECON 2026
Administração GeralGestão da informação e do conhecimento
- Código
- qg759863
- Banca
- SELECON
- Órgão
- EMGEPRON
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico (Gestão do Conhecimento)
Para que a gestão do conhecimento funcione organicamente na instituição, ela deve estar alinhada com o planejamento estratégico e constar fisicamente, por meio de ações, programas e incentivos. Nesse sentido, o Balanced Scorecard, de acordo com Kaplan & Norton (2002), é uma das ferramentas mais importantes de apoio à gestão do conhecimento, cujo mapa estratégico é constituído por quatro perspectivas. Essas perspectivas são:
- Afinanceira, do cliente, dos processos internos e do capital humano
- Bcontábil, dos recursos materiais, dos stakeholders e responsabilidade social
- Ctecnológica, dos recursos patrimoniais, do conhecimento e das informações gerenciais
- Dmercadológica, dos recursos administrativos, dos shareholders e da governança corporativa