Questão de Governança de TI — ITIL — SELECON 2026
Governança de TIITIL
- Código
- qg759977
- Banca
- SELECON
- Órgão
- EMGEPRON
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico (Segurança da Informação)
Ao implementar o ITIL, em sua versão presente, em uma empresa de TI, a equipe de implementação trabalhou no aprimoramento da cadeia de valor de serviço do ITIL, que é uma peça importante dos métodos desse framework. Para poder ser bem-sucedido nessa etapa, foi necessário atuar em uma das seis principais atividades dentro dessa cadeia de valor de serviço, sendo uma delas a de:
- Aapoiar objetivos
- Baplicar tecnologia
- Crelacionar usuários
- Ddesign e transição