Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — SELECON 2026
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg760454
- Banca
- SELECON
- Órgão
- EMGEPRON
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro Eletricista
Uma indústria de componentes mecânicos apresenta o seguinte cenário:• As etapas de produção são realizadas em diferentes setores, com múltiplas decisões e aprovações intermediárias;• Há registro de retrabalho em determinadas fases, atrasos acumulados e falhas de comunicação entre setores;• Algumas etapas críticas são interdependentes e podem gerar efeito dominó sobre outras atividades;• Existe documentação parcial das atividades, mas não está clara a sequência de tarefas nem os responsáveis por cada decisão.O método mais indicado para que o gerente de melhoria de processos identifique o mapeamento completo do processo, incluindo decisões, interdependências e pontos críticos de controle, de modo a propor melhorias e reduzir falhas, é:
- Aanálise SWOT, para identificar forças e fraquezas do processo e priorizar ações estratégicas
- Bdiagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe), para investigar as causas de retrabalho e falhas específicas
- Canálise de Pareto, para priorizar etapas do processo que mais contribuem para atrasos e retrabalho
- Dfluxograma detalhado com decisões condicionais, permitindo visualizar a sequência de atividades, interdependências, aprovações e pontos críticos de falha