Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — SELECON 2026
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qg761630
- Banca
- SELECON
- Órgão
- Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo - Secretaria Municipal de Saúde
Uma circular interna da Prefeitura instituiu novo procedimento administrativo e foi divulgada exclusivamente por meio eletrônico. O texto apresentava termos polissêmicos, construções sintáticas imprecisas e não previa canal formal para esclarecimento ou confirmação de entendimento. Como consequência, setores distintos passaram a executar o procedimento de formas divergentes, ainda que todos tenham recebido a mensagem no mesmo prazo. Diante dos modelos de comunicação organizacional, a causa determinante dessa disfunção está associada à:
- Aformalização textual excessiva, que inviabiliza a flexibilidade interpretativa nos órgãos públicos
- Bocorrência simultânea de ruídos semânticos e à ausência de mecanismos de retroalimentação (feedback)
- Cinexistência de comunicação formal, uma vez que circulares eletrônicas não produzem efeitos organizacionais
- Dinadequação do emissor institucional, pois mensagens normativas exigem comunicação exclusivamente vertical